La comunicación es un elemento que mejora la competitividad de una organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes, así como un buen clima integrador de trabajo.

Para la comunicación entre los miembros de la organización, mejor conocida como comunicación interna,  es importante tener en cuenta la claridad de lo que queremos decir y de qué manera se transmite mejor el mensaje sabiendo que existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de vital importancia fomentar la participación y el compromiso de las personas que forman la organización.

En cuanto a la comunicación externa, la importancia de esta reside en proyectar, promover y reforzar la imagen de la organización, publicitar los proyectos o actividades; saber a quiénes se dirige la empresa y conseguir la participación e interacción de los participantes, o lo que es lo mismo, dar a conocer la organización a los demás. Es importante tener en cuenta cómo es percibida la empresa y cómo se quiere percibir, con estos elementos se facilitará la elaboración de un plan de acción de comunicación externa.

El término jefe se refiere a la persona que tiene subalternos a su cargo, sin importar su nivel jerárquico, esto implica jugar un rol que requiere conocimientos, competencias y compromiso.  En otras palabras, un jefe es la persona capaz de fijar objetivos y tareas a su equipo de trabajo, evaluar su desempeño.

Aquí algunas claves elementales para ser un buen jefe:

• Respeto: es una de las motivaciones principales para que un equipo de los resultados deseados; los colaboradores que están a tu cargo tienen un valor. Lo peor que puedes hacer es utilizar frases como: “si se van o se quedan me da igual, afuera hay personas desempleadas que quieren tu trabajo” o “si no estás conforme, puedes salir por la puerta”.
• Delegar: un punto complicado, ya que se corre el riesgo de que tu colaborador cometa errores, pero esto puede remediarse cuando eres claro con lo que esperas y evaluando cómo lo están haciendo. Esto te obliga a fijar metas y retroalimentar sobre el desempeño de tu personal.
• Motivación: felicitar a tu personal por un excelente trabajo hace que se sientan reconocidos y con la actitud para seguir haciendo las cosas bien.
• Comunicación: es elemental en todas las relaciones, incluida jefe-empleado. La comunicación implica también escuchar. Tú como jefe debes escuchar a tus colaboradores y llevarlos a soluciones precisas.
• Iniciativa: tu actitud siempre se verá reflejada en el grupo de personas que lideras, ten siempre la capacidad de mostrar un comportamiento emprendedor, iniciando e impulsando los cambios necesarios para que alcances las metas trazadas.